2月15日，河南省文化和旅游廳發布消息，將開啟“豫見春天·惠游老家”活動，2月16日到3月31日，全省226家景區推出門票免費活動。在開放景區的同時，河南也在加快智慧旅游基礎設施建設，豐富旅游產品供給，提高游客體驗度。日前，《河南省“十四五”新型基礎設施建設規劃》出爐，其中提出要打造一批重點智慧景區、智慧文化場館和博物館，完善省級智慧旅游平臺功能，推動市級以上文博場館進行數字化轉型，力爭全省4A級以上景區大部分建成鉆級智慧景區。

何為智慧旅游?業內人士認為，智慧旅游以數字化、網絡化、智能化為特征，將物聯網、云計算、5G等技術引入旅游體驗、產業發展及管理等環節，以滿足老百姓日益增長的物質文化需求，推進旅游治理體系和治理能力的現代化。

2月9日，河南省發展改為委員會印發《河南省“十四五”新型基礎設施建設規劃》，提出完善智能高效的產業數字化基礎設施，聚焦全省產業轉型發展需求，推進傳統基礎設施“數字 ”“智能 ”升級，對傳統產業進行全方位、全角度、全鏈條改造和智能化升級。

其中提到，要擴大“云、網、端”數字化基礎設施覆蓋面，構建全省文化和旅游資源“一張圖”。打造一批重點智慧景區、智慧文化場館和博物館。完善省級智慧旅游平臺功能，推動市級以上文博場館進行數字化轉型。到2025年，省轄市主要博物館、大遺址實現數字化改造，全省4A級以上大部分景區建成鉆級智慧景區。

據了解，2018年河南在全國率先出臺并下發了《景區智慧化建設考核辦法》，對景區的智慧化水平進行鉆級劃分，為景區的智慧建設提供了規范，分基礎建設、智慧管理、智慧服務、智慧營銷等四個方面，十九項內容對景區進行評定。同時，對智慧景區設立獎補政策，五鉆級150萬元，四鉆級100萬元，三鉆級50萬元。

那么，河南目前有多少鉆級智慧景區?據記者了解，目前河南共有75家三鉆級以上智慧旅游景區，網絡購票、智能導航、智能調度等智能應用在景區快速推廣，一機游、碼上游、一鍵游廣泛應用，涌現了以龍門、云臺山、清明上河園為代表的一批優秀智慧景區，智慧旅游發展取得突破。

科技的進步為文旅行業發展帶來了無限可能，2006年，云臺山景區作為全國首批數字化景區試點單位，開始實施以提升管理為核心的數字化建設工程。

經過十余年的發展，云臺山景區從數字化景區建設升級為智能云臺山，更加關注游客體驗和旅游服務，實現了二維碼購票、刷身份證入園、刷臉入園、自助語音講解、一鍵導航、停車自助繳費、一鍵智慧游等一系列智能便捷服務。

打通了視頻監控系統、門禁票務系統、車載GPS定位系統、應急廣播系統和一鍵救援系統等多個子系統;打通了微信、支付寶等游客常用的流量入口和搜索端，為游客提供游前、游中、游后，景區內加景區外全方位服務;建成云臺山景區大數據智慧指揮中心，依托智慧旅游和大數據平臺，云臺山景區實現精準管理、精準服務。

采訪中，云臺山工人員向記者分享了云臺山智慧旅游的五個“一”。“我們建立了一個指揮中心，在云臺山智慧中心大屏上，每隔一分鐘就更新一次景區內的游客人數和分布，實時數據分析，精準預判未來一個小時會來多少游客、多少輛車，做到心中有數，可以提前部署。同時，依靠智慧中心，一分鐘實現2000名工作人員的合理調配、220輛大巴車的綜合調度，實現了車輛的迅速調度，保障了游客快乘車、快入園、快游覽。”

據云臺山工作人員介紹，還可實現一部手機游覽暢游無阻。“游客怎么到達景區?怎么規劃游覽線路?游覽前，游客在高德地圖等平臺搜索云臺山，可一鍵直達‘景區門戶’，不僅能查詢交通，還可以在線購票、查看景區最新動態，游覽中，游客點擊‘一鍵智慧游’，就可以找到多種個性化游覽線路。”

在云臺山綜合指揮中心監控大屏可以實時切換2000路監控視頻，覆蓋景區各個區域，各景點均設置了一鍵求助按鈕，游客遇到緊急情況按下按鈕，在高德地圖APP游客還可通過“一鍵救援”直接撥打景區救援電話，接通后智慧中心可迅速反應，立即定位呼救者所在位置。

“云臺山景區還將智慧延伸到景區的服務，為游客提供線上 線下的優質服務，改善游客感知環境與旅行的體驗，讓游客擁有更多的獲得感、幸福感和滿足感。”工作過人員說。

2020年年底，文化和旅游部等十部門聯合印發《關于深化“互聯網 旅游”推動旅游業高質量發展的意見》，提出加快建設智慧旅游景區、完善旅游信息基礎設施、創新旅游公共服務模式、加大線上旅游營銷力度等多項措施，推動旅游產業高質量發展。

智慧旅游的發展更關乎老百姓的獲得感。河南財經政法大學旅游與文化產業研究所所長、教授、博士后張金嶺在記者采訪時表示，智慧文旅可以說是新時代文旅業的“新基建”，高度信息化、智能化、交互性、即時性、沉浸感是新型文旅的重要特征，是科技改造文旅的重要表現。

“總體上來說，河南智慧文旅做的不錯，在全國處于第一梯隊。4A、5A級景區、省級國家級文化園區、博物館、科技館、文化館、展覽館等文旅場所，具備了較高的信息化、智能化、自動化、標準化水平。焦作云臺山、開封清明上河園等景區成為全國知名的智慧景區。”

張金嶺表示，智慧文旅給人們帶來高度智能化、自動化、交互性、即時性的信息服務，從而打破了傳統的時空關系，主要作用是壓縮了時空，極大改變了消費者對體驗對象于游前、游中和游后的認知。比如，旅游攻略的盛行，導航地圖、語音導游、電子觸屏、一部手機游景區等，徹底顛覆了過去的文旅信息傳播形式。

“河南應將智慧文旅設施納入‘新基建’范疇之中，加大5G乃至6G、物聯網、人工智能等智能化設施設備的配置，硬件建設不能落伍。”張金嶺認為，要注重智慧文旅系統的全覆蓋、一盤棋，不能存在碎片化、“信息孤島”，在高質量的同時，要注重全域共享性、普惠性、城鄉均等化。

要利用新科技改造、提升文旅產業產品的品質、形態、業態，比如高度關注“元宇宙”進展，趕上新科技的風口。智慧化應當滲透到文旅業的方方面面，不止是信息服務領域。“智慧化帶來了創新沉浸式體驗、新消費場景，有助于實現文旅服務的個性化、定制化、人性化，提高便利度、滿意度和美譽度。”

“河南亟須建設一個國際一流的文旅科技實驗室，為智慧文旅發展提供強大的科技實驗平臺和人才隊伍。”張金嶺說。

智慧景區對于景區智慧化管理具有重要的影響，很多景區的沉浸式體驗都是在不斷提升文旅產業的進展，對于智慧化水平主要是打造文旅產業的具體方面和領域，