線上“云旅游” 游玩新途徑

“游客提前一天通過景區(qū)官方微信公眾號或黃山旅游官方平臺實名制預(yù)約購票。”黃山區(qū)境內(nèi)多家景區(qū)實名制預(yù)約購票，有效應(yīng)對游客激增導(dǎo)致的景區(qū)容量與游客需求不匹配問題，尤其是疫情防控期間，通過預(yù)約購票，景區(qū)可以控制入園游客數(shù)量，避免當(dāng)日游客量超標(biāo)，根據(jù)游客預(yù)約的時間，分時、分批次放行入園，有效緩解人員聚集，減少病毒交叉感染的風(fēng)險。

同時，開通抖音平臺賬號，對景區(qū)景點進行實景講解，以視頻直播的形式展現(xiàn)黃山景區(qū)風(fēng)貌在網(wǎng)友面前，線上“云旅游”因疫情的發(fā)生而備受全國網(wǎng)友和旅游者青睞。云旅行”VR體驗計劃，通過線上云游和網(wǎng)絡(luò)直播，從視覺、聽覺上滿足網(wǎng)友“云旅游”的愿望。

智慧旅游讓出行更輕松

近年來，黃山區(qū)在“互聯(lián)網(wǎng) ”浪潮中加速智慧旅游進程，為游客提供個性化、多元化、智慧化的綜合服務(wù)。通過以新一代寬帶網(wǎng)絡(luò)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興信息技術(shù)為支撐，以海量的物聯(lián)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過信息、數(shù)據(jù)資源的共建共享，實現(xiàn)全域旅游的管理目標(biāo)，有效整合人、車、物和信息資源，實現(xiàn)全區(qū)旅游的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。

以游客為中心，推動旅游產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)相融合，讓游客吃得開心、住得舒服、行得便捷、游得歡樂、購得放心、玩得愉悅，在旅游過程中獲得最佳體驗。景區(qū)智能門票系統(tǒng)具備景區(qū)電子門票管理、自動售取票、智能檢票等功能，配備相應(yīng)的智能化閘機等設(shè)備，游客通過人臉識別、手機二維碼、身份證等方式經(jīng)過景區(qū)閘機即可直接進入;景區(qū)智慧停車場通過微信等渠道即可查詢景區(qū)當(dāng)前停車場空余車位，幫助游客快速找到車輛位置，并實現(xiàn)停車費無感支付;建立統(tǒng)一的支付渠道，為游客提供支持刷卡、手機掃碼等便捷化的支付方式。讓游客隨意走進任何一家商鋪，幾乎都能做到在線支付、手機支付，免費智慧WiFi的覆蓋為無現(xiàn)金支付提供了優(yōu)良的環(huán)境。

游客景區(qū)體驗觀感升級

當(dāng)旅游更加“智慧”，排隊購票、入園擁擠的煩惱消失了;當(dāng)出行輕松愉快，疫情來襲的影響減弱了。隨著智慧旅游的層次不斷加深，便民親民的功用更好地落地與普及，“智”游天下、“云”游黃山正不斷深入人心，惠及游客，升級體驗觀感。

此外，景區(qū)實現(xiàn)重點區(qū)域WiFi全覆蓋，對重點景區(qū)、重點區(qū)域旅游實時動態(tài)監(jiān)控，在元旦、春假等重要節(jié)點實時監(jiān)測地區(qū)的游客分布、交通秩序，通過提前交通疏導(dǎo)、實行分道行駛、增加應(yīng)急停車位等措施，有效緩解交通、接待壓力。并通過手機短信的形式，向進入黃山區(qū)區(qū)域的外地游客發(fā)送旅游提示信息，及時提醒游客防范“陷阱”，增強自我防范和維權(quán)意識，有效提升黃山旅游形象。加速推進全域旅游信息化建設(shè)，打造集“智慧服務(wù)”、“智慧管理”和“智慧營銷”于一體的高標(biāo)準(zhǔn)智慧旅游景區(qū)。

黃山旅游官方平臺為了方便老年人購票，對不符合老年人的線上票種，增加年齡限制，以保證老年人合法權(quán)益，避免購錯票。因疫情管理要求，景區(qū)須落實游客實名制分時預(yù)約，官方平臺增設(shè)“黃山門票－免票”滿足老年人預(yù)約需求，避免老年人到景區(qū)現(xiàn)場操作，影響入園體驗。同時，官方平臺作為黃山市景區(qū)預(yù)約總?cè)肟冢瑢崿F(xiàn)全市46家3A級以上景區(qū)分時預(yù)約功能、景區(qū)團隊預(yù)約功能、景區(qū)合作OTA分時預(yù)約功能。

特別是針對老年人不預(yù)約直接入園情況，為方便景區(qū)登記老年人信息，官方平臺推出“景區(qū)特殊群體票”，并聯(lián)合黃山市文旅局對全市景區(qū)、酒店進行宣貫，印制《黃山市景區(qū)預(yù)約流程》海報到各景區(qū)、酒店，倡導(dǎo)提前預(yù)約，解決老年人沒有提前預(yù)約到達景區(qū)，景區(qū)登記信息繁瑣的痛點問題，更好的推進黃山市景區(qū)預(yù)約新模式，滿足“能約盡約”要求。