大數據時代下智慧景區未來的發展途徑
2021-10-29
來源：北京日報
北京環球影城是以影視IP為核心打造的主題樂園，是環球影業在全球的第五座主題樂園，自9月30日開園以來，熱度就一直居高不下，十一期間甚至超過了上海迪士尼樂園成為黃金周旅游第一圣地。
據相關數據顯示，9月13日門票開售前一天，北京環球度假區的搜索量相比前一日增長900%，14日凌晨，北京環球度假app，小程序平臺集體崩潰，開售半小時，環球影城指定單日門票即售出10萬件。
大批游客的涌入也為景區帶來不小的負擔，一系列問題也隨之出現：部門熱門項目地產生擁堵現象；霸天虎過山車在運行中發生故障等等問題屢次霸占熱搜，在景區收獲經濟效益的同時如何保證游客的安全，如何提升服務質量，提升游客滿意度則是景區不得不思考的問題。目前看來，景區各方對信息聯動、信息共享的需求不強，在大數據時代，智慧景區更加強調信息的融合以及管理平臺的共享，這就要求景區之間實現多方聯動，實現破冰的合作與融合。
游客在北京環球度假區游覽過程中，可隨時隨地感受高科技帶來的便捷體驗。
游客需提前綁定身份信息，在主題公園入口處完成門票及身份核驗，通過疫情防控的相關檢查后方可入園。園區各主要入口都設置了體溫篩查點，一共22個，對每位即將進入園區的人員進行快速測溫。
安檢之后游客要經過門票和身份核驗區，根據疫情防控要求，所有游客都需要提前上傳身份信息。值得一提的是，如果游客在使用兌換碼換票時選擇了刷臉，這里只需刷臉就可以直接進入。為了方便游客快速入園，度假區入口處還設置了80臺健康寶智能查驗終端，方便在查驗身份證的同時快速準確地核驗健康碼，有效縮短逐一查驗的時間。體驗“哈利·波特與禁忌之旅”騎乘項目前需要存包的游客可以用上更為便捷的刷臉存取包方式。
為了打造真實沉浸的體驗，最大程度立體還原電影場景，北京環球度假區運用了大量前沿科技，為每一個主題景區打造全球領先的新奇探險。
作為環球主題公園中規模最大的一處建筑，功夫熊貓蓋世之地主題景區以全室內景點打造，其中智慧仙桃樹通過燈光、色彩、材料等多種藝術手段，搭配360度光雕投影技術，實現了桃樹在春、夏、秋、冬四季不斷更替的神奇轉變；變形金剛基地景區內的騎乘設施中通過多媒體設備、騎乘設備以及場景的配合，實現“一鏡到底”的精彩體驗。
游客感知更為明顯的當屬園區的數字化科技應用。在游玩過程中，北京環球度假區官方APP和小程序就能派上大用場，游客可實時查看玩樂演出預計等候時間，掌握園區地圖、更多游園攻略等信息。例如點開“地圖”選項，游客可查詢玩樂、演出、活動、餐廳、商店、洗手間的具體位置和信息；在首頁，游客還能在“我的行程”一欄中“創建行程”，并開啟行程提醒。
對于景區的管理是十分有必要的，智慧景區未來發展的途徑是有哪些呢？
一：完善及加強智慧旅游平臺建設
運用新一代數字科技5G、人工智能、物聯網、數字孿生等技術促進旅游形態多元化、旅游方式科技化。景區應該在做好常態化疫情防控的基礎上，充分運用線上渠道，利用大數據全面分析游客行為軌跡，游客畫像，高峰閾值等，實現景區管理“一張網、一盤棋”，實現精準管理，提升管理效率。
二：實現景區智慧化管理
通過物聯網及GIS BIM技術實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理，加強園區內人與人、物與物、人與物之間的互聯互通，景區內部實現紅外攝像探頭全覆蓋，并可將視頻信號實時傳輸到景區的IOC數據監控大屏中，在遇到突發事件的第一時間，智慧大腦接收到信息并進行快速處理。
三：創新游客體驗模式
采用基于地理信息的線上線下智慧旅游移動服務模式，結合智能手機微信端的導游導覽系統，為游客提供實時的電子地圖、定位導航、虛擬旅游、VR體驗等，既有助于提升游客體驗便捷度和滿意度，又有利于旅游管理者獲取游客互聯網大數據。
在文旅融合的大背景下，高科技迎來了井噴式的發展，也給游客帶來了新的體驗需求，文旅行業應要進行供給側改革，注重科技賦能，積極擁抱新技術，投放新應用場景才能更好滿足游客需求。