游客是景區的主要服務對象，游客體驗則是對一個景區形象的考核指標。智慧景區讓購票、入園、游覽、線路、服務、營銷等各方面都“改頭換面”，采用了票務系統、導覽系統、數據分析系統等軟件設施，同時使用檢票閘機、自助售取票機、手持檢票機等硬件設施，全方面打造優質體驗。

2019年聊城市“智慧旅游”項目入選由文化和旅游部編撰的《全國文化和旅游信息化應用案例》，得到上級主管部門充分認可。2020年，多項網絡精準營銷活動入選全省網絡營銷優秀案例、推廣案例。其中，運河邊上“醉”聊城大型網絡直播活動被山東省文化和旅游廳評選為2020年度全省文旅網絡營銷最佳創新優秀案例。

近年來，聊城市文化和旅游局緊緊圍繞吃、住、行、游、購、娛六大要素，收集更新全市文旅信息，建立了高標準的文旅信息庫。信息庫主要包括聊城各景區、酒店、鄉村旅游點、旅行社、特色餐飲、商場、車站等地的簡介、全方位展示圖片、視頻、攻略、地址、預訂電話、價格、自駕車路線、公交車路線信息等。

從景區周邊營銷的角度來看：除了景區管理方便之外，智慧景區的建設也為景區周邊營銷帶來了更多的可能性。智慧景區票務分銷系統可以針對景區周邊商戶分銷，合作企業內部分銷，自定義設置分銷門票，價格、庫存和返點金額，打破景區邊界，整合資源，構建全域旅游新業態。

聊城市文旅信息采集工作一直走在全省前列，目前信息庫有文旅信息４萬余條。文旅信息庫匯聚全市旅游相關信息和數據，強化數據融通共享，內容覆蓋面廣，時效性強，是“智慧旅游云平臺”的基礎，為平臺各項功能的實現提供了信息、數據支持。“探索聊城”小程序為游客提供智慧出行新體驗。

“探索聊城”小程序建設于2019年，是“智慧旅游云平臺”中面向游客服務的重要窗口。它立足游客需求，實現酒店、景區預定，智慧旅游導航導覽，景區全景VR展示，文旅資訊信息推送等功能，真正讓游客實現“一部手機游聊城”，有效提升游客在聊城的智慧旅行體驗。

2021年，對小程序功能進行升級完善，利用5G、AR技術，增加服務功能板塊，提升景區智慧導覽服務，實現“云導游”“云導覽”；增加重點區域實時客流展示功能，為游客出行計劃提供數據參考，避免出現擁堵；打破景區門票預約系統和“探索聊城”小程序平臺技術壁壘，升級景區門票預約服務，實現線上線下同步預約；完善聊城文旅新媒體直播矩陣，建設打造聊城全景直播間，實現“云直播”“云旅游”。在滿足游客個性化需求的同時，進一步提升游客體驗度。　

讓更多游客通過小程序實現智慧旅游，增加消費轉化。進行平臺大數據分析，實現城市品牌精準營銷，利用平臺旅游大數據分析和游客畫像，鎖定客源地和游客群體，實現城市品牌精準營銷和投放。

2021年聊城與同程網合作，建設“江北水城·運河古都”聊城文旅旗艦館，整合聊城全域旅游資源、旅游產品、旅游活動，提升線上平臺旅游產品的曝光度和銷售量，促進聊城旅游經濟發展。三是充分發揮平臺優勢，為游客提供旅游產品智能化推薦，旅游點互動導覽，重點場景沉浸式、交互式體驗等全流程服務，健全分享評論、互動交流等全功能服務，并以此倒逼線下服務質量提升、產品結構優化和旅游秩序改善。

做好重點區域客流監測，加強旅游大數據采集分析，重點區域客流監測平臺是收集分析旅游大數據的重要平臺，通過視頻監控、客流統計、運營商大數據采集分析等，實現聊城市文旅重點區域大數據信息化集成與聯動。

優化大數據采集分析功能，設定數據采集時段、區域界定、停留時長分析等功能，進一步細化游客畫像，在平臺監測預警功能中增加景區擁堵提示、附近景區、旅游商品推薦功能。在易出現游客聚集時段，以即時短信的方式向游客發送擁堵疏導信息，根據游客畫像向來聊游客發送附近景區推薦、旅游商品、文創產品、購物場所等推薦信息，促進旅游消費轉化。

智能化建設已成為景區必不可少的標準之一，在如此激烈的競爭環境下，景區必須順應時代發展，與時代接軌，打造智慧 景區，才能吸引游客，打造景區口碑。

“智慧旅游云平臺”的建設應用，有效提升了“江北水城·運河古都”文旅品牌的影響力和知名度，為聊城文旅經濟復蘇注入“強心劑”，有力促進了聊城文旅市場快速復蘇，實現經濟效益和社會效益雙豐收。