智慧旅游是游客市場需求與現代信息技術驅動旅游業創新發展的新動力和新趨勢，是全面提升旅游業發展水平、促進旅游業轉型升級、提高旅游滿意度的重要抓手，對于把旅游業建設成為人民群眾更加滿意的現代化服務業，具有十分重要的意義。國家重視智慧旅游產業發展，近期發布的中國十四五規劃綱要提出，大力發展智慧旅游，此外18省市將智慧旅游寫入十四五規劃綱要。

一、中國智慧旅游行業發展現狀分析

1、我國旅游經濟快速增長

旅游業是提高人民生活水平的重要產業，近幾年，我國旅游人數及旅游收入快速增長。旅游人數由2015年的39.9億人次增至2019年的60.1億人次。受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，2020年度國內旅游人數28.79億人次，比上年同期減少30.22億人次，下降52.1%。其中，城鎮居民出游20.65億人次，下降53.8%；農村居民出游8.14億人次，下降47.0%。

隨著疫情好轉，我國旅游業復蘇。據中國旅游研究院發布的《2021年第一季度旅游經濟運行分析與上半年趨勢預測》，預計2021年第一季度國內旅游人數6.97億人次，同比增長136%；

數據來源：中商產業研究院整理

旅游收入數由2015年的3.42萬億元增至2019年的5.73萬億元。2020年國內旅游收入2.23萬億元，比上年同期減少3.50萬億元，下降61.1%。其中，城鎮居民出游花費1.80萬億元，下降62.2%；農村居民出游花費0.43萬億元，下降55.7%。據中國旅游研究院發布的《2021年第一季度旅游經濟運行分析與上半年趨勢預測》，國內旅游收入0.56萬億元，同比增長150%。

數據來源：中商產業研究院整理

2、智慧旅游產業鏈完善

智慧旅游產業鏈所涉及的環節復雜、行業眾多，大大超出了傳統旅游行業的范疇。從結構來看，智慧旅游產業鏈中既有水平供需關系，也存在垂直協作關系。同時，隨著技術的不斷提升、需求更新，持續不斷有新的企業進入產業鏈。中商產業研究院整理了我國智慧旅游產業鏈圖主要包括：感知基礎層、通信網絡層、平臺服務層、服務載體層以及服務對象層五大層面，如下圖所示：

資料來源：中商產業研究院整理

3、政策支持智慧旅游產業發展

國家重視智慧旅游產業發展，出臺了《“十三五”旅游業發展規劃的通知》、《國務院辦公廳關于促進全域旅游發展的指導意見》、《國務院辦公廳關于進一步激發文化和旅游消費潛力的意見》《關于深化“互聯網 旅游”推動旅游業高質量發展的意見》等政策，鼓勵和引導智慧旅游產業發展。

尤其是，文旅部等十部門聯合印發《關于深化“互聯網 旅游”推動旅游業高質量發展的意見》，提出加快建設智慧旅游景區、完善旅游信息基礎設施、創新旅游公共服務模式、加大線上旅游營銷力度等多個措施，意在推動旅游產業高質量發展。

資料來源：中商產業研究院整理

4、智慧旅游投融資降溫

2017年以來，我國智慧旅游投融資事件持續減少，2020年受疫情影響，旅游業受重挫，智慧旅游投融資事件僅4起，投融資金額11.91億元，同比增長113.06%。智慧旅游領域投融資更為謹慎，資本青睞較為成熟的項目。

資料來源：IT桔子、中商產業研究院整理

二、十四五時期各省市智慧旅游行業發展思路分析

智慧旅游是運用新一代信息網絡技術和裝備，充分準確及時感知和使用各類旅游信息，從而實現旅游服務、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗的智能化，促進旅游業態向綜合性和融合型轉型提升，核心是以游客為本的高效旅游信息化服務。智慧旅游的發展更關乎老百姓的獲得感。國家層面要求大力發展智慧旅游。近期發布的中國十四五規劃綱要提出深入發展大眾旅游、智慧旅游，創新旅游產品體系，改善旅游消費體驗。推動景區、博物館等發展線上數字化體驗產品，建設景區監測設施和大數據平臺，發展沉浸式體驗、虛擬展廳、高清直播等新型文旅服務。

此外，18省市將智慧旅游寫入十四五規劃綱要。例如貴州十四五規劃綱要提出，持續推進“大數據 全域智慧旅游”建設，以“一碼游貴州”服務平臺建設為重點，整合旅游景區監控系統、云游貴州等資源，加強數據資產歸集，形成集產品推廣、服務預訂、預售結算、實時查詢、導游導覽、投訴受理等功能于一體的智能化信息服務平臺。持續推進旅游目的地數字系統建設，構建智慧旅游評價體系及標準，開展智慧景區建設，引導景區景點廣泛應用網絡預約、購票，提高產品服務、企業治理的智慧化程度。

資料來源：中商產業研究院整理