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智慧景區經典案例:全域旅游時代下,智慧景區應該如何做?

2021-03-23

來源:創藝園旅游規劃設計

當前,智慧旅游在全國范圍內開始盛行,全國范圍內涌現出了多個智慧旅游解決方案,涌現出了很多經典案例,覆蓋虛擬景區、“在線預約”、無接觸旅游、一機游、一碼游、智慧旅游可視化等多個方面。

四川九寨溝景區

“智慧九寨”是九寨溝景區管理的智能化,它是建立在集成的、高速雙向通信網絡的基礎上,通過先進的傳感和測量技術、先進的控制方法以及先進的決策支持系統的應用,有效改善九寨風景區商業運作和公共服務關系,實現九寨溝旅游資源的優化使用、生態環境的有序開發和保護、游客滿意度提升、產業效益最大化的目標。

云臺山風景區

云臺山經歷了13年智慧景區的建設積累,從全國試點到國家標準制定,連獲智慧景區建設大獎,2018年被評為三鉆級智慧景區,2019年被評為五鉆級智慧景區,2019年中國旅游大獎·優選智慧景區。從智能停車場、刷臉入園、智能如廁到一鍵智慧游、一鍵救援,云臺山聯合百度、高德、微信、支付寶等游客常用的流量和搜索入口,讓游客到達景區之前,就能夠全方位掌握景區信息,提前獲取線上服務,打通游客和景區之間的最后一站距離,使云臺山的管理服務無處不在。

杭州西湖風景區

2019年,杭州西湖風景名勝區管理委員會與高德地圖合作上線“西湖一鍵智慧游”,為景區提供實時路況檢測、游客洞察、行業洞察、智能預警等數據信息,為旅客提供行前、行中、行后全過程的旅游服務,還提供“文化史記兩日游”和“茶文化之旅”兩種主題玩法,無論游客是想游玩經典景點“蘇堤春曉”、“曲院風荷”,還是新寵景點“龍井問茶”、“萬松書院”,“智慧游”都可以一鍵規劃。景區還圍繞游客急需的停車場、微笑服務亭、公共廁所、最佳觀景點等需求,在高德地圖上進行了突出標示,提高了便利性。同時景區還配備了緊急呼叫系統,將一鍵救援接入公安指揮中心,讓急救更及時。

鳳凰古城

鳳凰古城作為千年古城,在智慧營銷上與其他現代化旅游景區相比毫不遜色,其通過互聯網直播進行推廣,并創建超級話題#鳳凰古城#,引發大眾討論,累計閱讀破千萬,晉升網紅景區之一。古城還開通旅游訂票的小程序,提供訂票及旅游資訊等功能外,還可以提供實時語音導航功能,讓游客全方位盡情玩耍,同時在每個重要景點處,都有以二維碼形式提供的特色人聲講解服務,想靜就靜,想聽就聽,體驗更個性化。

烏鎮

烏鎮是比較早實現全景區WiFi360°全鎮無死角覆蓋的景區之一,游客進入烏鎮就可直接連接,即使不斷對場景進行切換也可以保持網速穩定。烏鎮可提供智能停車服務,游客直接看在停車場外的電子屏設備就知道車位目前的空余狀況,停車過程中,根據光感應裝置點亮的路線停泊,十分便捷;同時安裝了反向尋車等系列裝置,方便游客快速尋車。2016年以來,烏鎮做到了景區商家支付寶100%覆蓋,游客可以免去現金攜帶不足的憂慮,同時推出景區一卡通,在烏鎮景區使用一卡通還可以享受相應優惠。

云南玉龍雪山旅游景區

按省政府“一部手機游云南”的指導思想,玉龍雪山景區在五年規劃的充實了內容,主要規劃為“三統一、三場景、五體系、一站點”,40多個業務系統數據在景區站臺匯聚后,通過集成總線進行內外交互,在提升景區內部建設的同時,也向省平臺實時輸送相關數據并得到反饋幫助。

江蘇茅山景區

茅山作為全國18家首批智慧旅游試點景區,智慧旅游建設不僅走在了市場前沿,為景區管理、營銷、服務節約效能,還使游客獲得了智能舒適的旅游體驗,尤其在創建國家5A級旅游區之際,更為景區增添了特色化加分亮點。茅山景區還建立了立體化、智慧型微媒體平臺,實現景區官方網站、官方微博和官方微信全面專業化的運營。這些平臺將滿足游客全方位旅游信息需求,有咨詢投訴、客情查詢以及門票、餐飲、住宿、旅游紀念品的預、退定等在線服務功能,也有景區最新動態、旅游文化、景點美圖、精彩視頻與周邊交通等大量信息可供查詢;景區還將導游詞語音載入微信,隨時隨地滿足游客游覽需求,全方位為游客營造舒服、便捷的智能體驗。

智慧旅游為傳統旅游景區的升級帶來了機會,從全國景區來看,智慧旅游的發展還處于初始狀態,傳統景區的智慧化改造具有很大的發展前景。預計未來,隨著互聯網大數據、5G技術等的成熟與普及,全國范圍內旅游景區的智慧化改造是大勢所趨。

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