為推動文化旅游品牌與產業更好更快發展，近年來各旅游景區都加大了智能化方面的建設，以“智變”優化業務流程與管控能力，為游客提供更加優質的服務。但由于大部分景區自身技術能力有限，眾多人工智能相關企業陸續入局智慧旅游行業。在近日曠視舉辦的2020年“視”界無疆渠道合作伙伴交流會長沙站上，湖南華范智能科技有限公司聯合創始人吳江龍就分享了其基于曠視技術打造解決方案，助力建成新型智慧景區的具體情況。

圖：湖南華范吳江龍出席曠視2020年“視”界無疆渠道合作伙伴交流會長沙站

在吳江龍看來，目前景區發展還存在著許多痛點。首先，景區供給不足，需推動景區提質擴容、設施更新換代、產品創新升級等。其次，旅游市場擴大及旅游旺季景區客流量較大，人工進行售票檢票、人流統計等耗時耗力，且常常造成景區擁堵，游客體驗感差。同時，景區普遍缺乏系統的統計平臺，導致數據無法匯總成型、財務信息不明確，無法針對數據做出精準統計和分析。

在景區亟需智慧科學工具管理、社會大力發展旅游業的大環境中，華范依托曠視人工智能技術，以人臉識別、人員軌跡、人流分析等為切入，打造了智慧旅游大數據平臺解決方案，通過智慧管理平臺、智慧服務平臺、智慧營銷平臺、應急指揮調度中心、大數據中心等，幫助實現旅游服務、管理、營銷的智慧，建成新型智慧景區。

其中，吳江龍對智慧旅游票務平臺、新零售平臺等進行了詳細介紹。他表示，智慧旅游票務平臺包括通行、票務、游客分流、密度檢測、車場管理、聚合支付等功能，其中通行模塊通過實名制采集信息，支持游客刷臉入園，省去排隊取票時間，提升通行效率，節約人力驗票成本；票務模塊支持景區靈活設置門票與多樣化的驗票方式，提升游客體驗，并以統一的大數據分析實現可視化、標準化、信息化管理，為景區運營策略調整提供科學依據。此外，新零售平臺則是通過精準營銷、門店分析等為景區商業街提供綜合性數據支撐與管控。

總體來說，解決方案的推出應用對于游客、景區雙方都具有較大的價值。吳江龍指出，對景區而言，平臺實現了線上線下票務系統的整合、庫存的科學管理、景區流程的優化、全方位沉浸式的消費體驗以及多源大數據沉淀，能夠減輕園區管理員、票務員、決策支持分析人員、市場營銷人員、財務人員工作量，大幅節省人工成本；對游客而言，景區通過海量多源異構數據等實現科學管理、多樣化營銷、精準推送，使游園體驗感得以優化增強。

中商產業研究院《2020-2025年中國旅游業市場發展前景研究報告》顯示，2019年全年實現旅游總收入6.63萬億元，同比增長11%，隨著疫情形勢緩和，被壓抑的旅游需求將迅速釋放，行業將迎來“報復性”增長。在智慧旅游市場空間廣闊、曠視渠道合作伙伴政策不斷完善的背景下，華范智慧旅游大數據平臺解決方案也將在曠視的更多支持中廣泛落地應用。