5月5日，文化和旅游部發布2020年勞動節假期旅游市場數據和相關信息，中國旅游研究院負責同志在京接受了媒體采訪，并就相關數據進行了解讀。

【問】文化和旅游部昨日發布勞動節假期五天的旅游市場數據，全國共計接待國內游客1.15億人次，實現國內旅游收入475.6億元。這個數據意味著什么？

【答】這是一組令人滿意的數據。今年的勞動節假期是過去12年來首個五天連休假，也是疫情防控常態化以來首個小長假，城鄉居民旅游度假和文化休閑意愿高，消費能力穩步提升。五天時間接待國內游客1.15億人次，按可比口徑同比恢復約53.5%；實現國內旅游收入475.6億元，按可比口徑同比恢復約36.7%。這意味著旅游業防控型復工取得了新進展，旅游市場和消費信心正在穩步恢復。在此期間，沒有因為旅游活動而發生疫情傳播和擴散，沒有發生旅游安全事故，沒有涉旅負面輿情，旅游市場總體表現為安全、平穩、有序、綠色、文明。對于疫情防控常態化階段的第一個長假，旅游市場能取得這樣的成績，來之不易?。?/p>

【問】游客主要從哪里來，到哪里去呢？

【答】以省域為監測尺度，排名前十位的客源地是：1、廣東，2、山東，3、四川，4，河南，5、江蘇，6、河北，7、湖南，8、安徽，9、陜西，10、浙江。排名前十位的目的地分別是1、廣東，2、江蘇，3、四川，4、山東，5、河北、6、河南、7、湖南，8、陜西，9、安徽、10、新疆。

【問】我們注意到中國旅游研究院（文化和旅游部數據中心）一直致力于旅游市場和消費行為的調研研究，前天還通過中國旅游大數據服務號專門發了調查問卷，有哪些新的發現嗎？

【答】相對于宏觀的市場數據，我們更關注微觀的消費數據，這對于政策靶向性和監管精細化更有參考價值。我們與中國電信、中國聯通、銀聯商務、深大智能等機構的聯合研究表明：勞動節假期期間，游客平均出游時間超過40小時，出游距離為136公里，其中本地游客平均出游距離40.5公里，游客在目的地的平均游憩半徑為16.7公里，較2020年春節長假平均值提高了50.1%。游客總體滿意度84.8，處于“滿意”水平。這說明旅游市場活力在逐漸恢復，旅游消費信心在積聚。

【問】關于旅游消費特征，希望能聽到更多的解釋。

【答】旅游市場超預期增長，消費信心穩步回升，表明國內旅游正在進入全面恢復的新階段。鐵路每日發送旅客500萬人次，較清明節假期日均發送旅客量增長32%。民航旅客運輸量日均63.2萬人次，較清明節假期日均運輸量增長56%。OTA票務網數據顯示，主要熱門旅游城市假日后兩天返程機票多在700元左右，較清明假期400元上下的價格上浮明顯。由于跨省旅游業務尚未恢復，旅游市場以自駕游、周邊游、本地休閑游為主。中國旅游研究院調查數據顯示，勞動節期間選擇自駕出游的游客比例達到64.1%，創歷史新高。

【問】疫情期間旅游安全嗎？旅游消費有哪些值得關注的新風尚？

【答】預約、分餐、適度、健康、綠色已成文明旅游新風尚，親子、家庭、文化、品質成為廣大游客新需求。在跨省和出入境旅游業務尚未恢復的情況下，遠程旅游市場主要以探親訪友為主，更多人選擇和家人一起在本地休閑、周邊旅游、簡約消費，重新發現身邊的美麗風景和日常的美好生活，增進親情，怡養身心。中國旅游研究院調查數據顯示，假期期間參與文化休閑的游客比例達87.9%，56.2%的游客選擇與家人一起出游。

游客高度關注用餐安全和文明用餐，59.9%的游客傾向于“為了安全衛生選擇更高價格產品”，對公筷公勺的接受和認可程度較高。品質消費更加凸顯，自然環境優美、相對獨立的度假型酒店產品搜索量增長200%以上，攜程五星級酒店的間夜占比達到了50%。美團訂單數據顯示，假期期間高端酒店（不含民宿）日均訂單量同比恢復89.0%，較非高端酒店高出24.3個百分點。

【問】旅游企業和供給側有哪些新的亮點？

【答】自駕游、周邊游、鄉村游、本地休閑游帶動了“車旅協同”、智慧旅游、數字文化等新業態的快速發展，旅游企業加速國內旅游市場戰略布局和產品創新。

常態化疫情防控要求游客進景區和文化場館實行預約制，客觀上加快智慧旅游在行前、游中和評價各環節的應用，掃碼入園、刷臉通行、無接觸服務、機器人送餐等技術創新已經進入了消費場景。調查數據顯示，假期期間通過預約游覽景區的游客比例達77.4%，其中74.1%的游客認為預約旅游“體驗很好”。已有超過4000多家景區可在OTA上預訂門票，為確保安全有序防止游客聚集，通過技術手段對可能出現的大客流，采取遠端分流限流、近端疏導等防聚集措。

自駕旅游帶動了房車租賃、露營地、公路旅行、綜合服務區、汽車旅館、維修保養、保險理賠、展覽文創、影視傳媒等“車旅協同”新業態，拉動了地方政府的基礎設施建設和社會投資。

【問】對旅游振興有什么建議嗎？

【答】旅游振興不是要簡單地回到“圈山圈水收門票，人山人海吃紅利”的傳統發展模式，而是要面向服務品質新需求、培育科技文創新動能，加快推進高質量發展戰略。事實上，旅游業經此一疫，已經不可能回到過去了。我們要關注具體的市場數據，更要關注產業發展趨勢，得有要全局觀，不能只見樹木，不見森林，更不能只講問題和挑戰，不講對策和機遇。

當前，旅游業正面臨疫情防控常態化、消費需求品質提升、文化和旅游深化融合、推進高質量發展的多期疊加，我們有一百條理由為創業創新而鼓勁加油，有一百條理由不能去唱衰行業。政府、行業組織、科研院所和傳媒機構要加強對旅行社、OTA、酒店、民宿、景區等旅游企業的引導，既要增強市場主體的獲得感，也要借疫情倒逼行業轉型升級，通過數字化和智慧化推進旅游業高質量發展。