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武漢疫情過后,2020年民宿行業七大預測

2020-02-19

來源:百變仙女喵

一方面,挺過這段時期之后,民宿業將迎來“井噴式”消費。以2003年非典為例,數據顯示在疫情過后會出現“報復性消費”,這種反彈可達到正常消費的2-3倍。另一方面,民宿業的整體環境以及安全衛生意識等方面將實現突飛猛進的進步,民宿業的整體水準將得以大幅提升,正向促進行業的品質升級。等待武漢疫情過之后,預測2020年民宿市場會出現以下七大趨勢性現象。

一、安全和標準化規范提升

本次疫情期間,包括食品衛生隱患的消除、口罩有效性的識別、酒精消毒的安全注意事項等在內的自我安全意識得到了一次全方面的普及,這些影響都會在各地即將出爐的行業政策中得以體現,甚至會對已有政策條例進行修訂,進而提高整體行業的安全和標準化規劃。

2019年12月,北京市文化和旅游局發布《關于促進鄉村民宿發展的指導意見》和《京郊精品酒店建設試點工作推進方案》,明確規定鄉村民宿經營者需依法辦理“一照、兩證、一系統”,即營業執照、公共場所衛生許可證、食品經營許可證(如經營餐飲),安裝使用公安機關的信息采集系統。既解決了以往民宿游走于“灰色地帶”的身份問題,又明確了鄉村民宿的經營主體、生態環境、公共安全、從業人員、規范經營等有關事項,促進民宿向標準化配套改進。

從長期來看,其他省市勢必將會陸續推出類似的指導政策用以規范和指引當地民宿行業的發展,在保留民宿個性化特色的基礎上,規范行業普世化標準,完善民宿的基礎屬性。這種做法也部分參考了行業頭部企業的自律行為規范。2017年,木鳥民宿率先提出四木房源的概念,從房間軟硬件設施到房東服務均對標四星級酒店,隨后愛彼迎和途家民宿分別推出了自身平臺的優選房源,為用戶提供更高標準的民宿服務。這就使得民宿行業的進入門檻進一步提升,酒店業的安全/衛生標準和民宿業的個性化推薦相結合,未來將成為民宿業的通用玩法。

二、線下房產運營更加規范化

在房源供給端,除了個人或機構房東之外,還有一部分平臺自運營或代運營的房源,統稱為線下房產運營。針對部分房東對行業不熟悉、時間精力受限、管理能力缺失等問題,提供系統性的服務支持,包括但不限于布草、房源維護/保潔、渠道管理、服務優化等內容。鑒于線下房產運營中服務性質的工作比重較大,很難采用瑞幸式的快速增長模式進行簡單復制、大規模開店。

一個可供佐證的例子是,以不收加盟費為核心賣點的經濟型酒店管理公司OYO,在經歷了短期大規模擴張后,近期已經撤出了全球200多座城市,業務急劇收縮,隨之而來的是裁員、減少房源、降低管理費用與銷售費用、取消加盟店保底等措施。由此可見,在保證服務質量的前提下穩定擴張是目前的最優解。其中,在此次疫情中表現優秀的線下運營服務品牌將獲得更多房東的青睞。

三、智能加碼、科技向上

在盡量減少人員外出流動的現階段,可以遠程操控、管理民宿的智能設備就起到了積極向上的示范作用,有效避免了人員交叉感染的風險,方便了房東的管理。刷臉開門、智能調節房間溫度、遠程控制家電……智能家居的概念并不新鮮,阿里、華為、小米、蘋果等互聯網企業早在2014年就有所涉獵。Strategy Analytics研究報告預計,到2023年智能家居市場將增長至1570億美元,基本相當于一個萬億級人民幣的廣闊市場。

但其真正得以落地、大規模推廣的契機得益于AI的不斷完善和民宿的大范圍興起。AI的不斷完善帶來了智能家居“大腦”的升級,使得其反應速度更快、應答更人性化。而民宿的大范圍興起,則為智能家居的落地提供了足夠量的“樣板間”和“反饋數據”,畢竟現有環境下,讓個人承擔全套智能家居的改造,并不是一件物美價廉的事情。目前來看,消費者智能門鎖、智能攝像頭、智能音箱、投影儀、遠程智能控制是民宿行業需求最旺盛的幾個關鍵節點,而AR、VR等設備也表現出了快速增長的勢頭,并不斷有新的“黑科技”參與進來。

2019年12月,木鳥民宿宣布和京東小白信用租賃平臺京小租展開戰略合作。一方面,為住戶和房東雙方提供住宿信用支持;另一方面,將區塊鏈技術應用到民宿場景中,用戶與商家之間的租賃協議、訂單數據、租賃流程數據都將實現"上鏈",確保及時解決租賃過程出現的糾紛問題。未來隨著AI技術的進一步成熟,智能家居成本將持續下降,或將成為民宿行業的“標配”。

四、海外房源占比提升

隨著大眾生活水平的提高,消費水平和消費意愿都出現了明顯增強,海外旅游占比不斷增加,對民宿的住宿需求也更加迫切。國家外匯管理局的數據顯示,僅2019年上半年,中國境外旅行支出就達到1275億美元,超五成旅行支出發生在亞洲地區。此次武漢疫情過后,井噴式的“報復性”消費也將進一步促進各大民宿預訂平臺的海外房源拓展。

同時海外支出的消費結構,已經從前幾年一家獨大的“購物”,轉變為“購物、留學、醫療、住宿、餐飲等”更加多元化的局面。包括途家、木鳥等在內的國內民宿預訂平臺,均有意對海外房源市場打造新的擴張計劃,一方面滿足國內民宿用戶的海外住宿需求,另一方面可以借此優化自身房源種類的構成比例,鞏固自身特色優勢。

五、冰雪季主題集中發力

受益于2022冬奧會申辦的成功,北京、河北、黑龍江等多地已經推出了產業聯合、重點推廣、政策扶持等多重利好消息。張家口編制了《張家口市空氣質量提升規劃實施方案(藍天行動計劃2016-2022)》,2019年市PM2.5平均濃度降至25微克/立方米,提前兩年達到2022年冬奧會空氣質量改善目標。黑龍江大力支持哈爾濱、齊齊哈爾冰雪產業園區建設,重點打造以運動休閑特色小鎮、體育綜合體為代表的冰雪產業。

多方發力之下,相關區域的冰雪主題活動明顯增多,同時也促進了冰雪季主題民宿的大范圍擴張和建設,經過一年的沉淀和建設周期,2022年前后民宿行業將迎來冰雪季主題的大爆發。

六、跨界/IP合作增多

對民宿行業來說,無論是“采菊東籬下、悠然見南山”的小資情懷,還是帶有圓夢、親子情節的個性化主題房,民宿天然自帶“主角光環”,和各行各業的聯合推廣契合度都很高。由此衍生出了數量眾多、類型豐富的主題房,如以米奇、黑貓警長等為主題的二次元主題房,以波點、博物館等為主題的藝術之旅主題房,以滑梯、婚紗、漢服、火烈鳥、冰雪季等為主題的網紅主題房,以英雄聯盟、第五人格等為主題的游戲主題房,以樂高等為主題的企業合作主題房等等。

對于用戶來說,形式多樣的主題房增加了出游住宿期間的新鮮感和驚喜感;對于房東來說,新式新穎、裝修出彩的主題房收益更高,還可以有效控制淡季的空房率;對品牌來說,密閉空間的品牌曝光效果更直接,且天然具有排他性;對于民宿預訂平臺來說,更優質的主題房可以吸引更多的年輕用戶和房東加入,增加自身的市場話語權。木鳥民宿預訂平臺上的90后年輕用戶占比已經達到了48%,00后占比超過20%,這個比例還在不斷攀升。

預計未來幾年,類似的主題房還將不斷推陳出新,對各方來說均是一個利好的消息,這是一個多方共贏的局面。

七、和短視頻結合更緊密

如同摔碗酒捧紅了西安、不倒翁小姐姐帶紅了大唐不夜城,年輕用戶對于短視頻、直播等視頻形式的熱愛有增無減。以李佳琦、薇婭為代表的電商直播大咖紛紛出圈,無論接沒接觸過電商直播的消費者,都或多或少聽到過他們的名字。小紅書等種草平臺也紛紛加碼直播、短視頻領域。蘑菇街的公開財報數據顯示,其直播業務GMV達16.29億元,同比增長115.2%,為去年同期的兩倍。

個性化的民宿或是因為顏值出眾,或是因為房東熱情好客,或是因為上山挖筍、下海捕魚的獨特體驗,和短視頻結合之后,衍生出了試睡、探店、打卡等多種合作形式,既滿足了年輕用戶的新鮮感和獵奇屬性,又埋下了刺激消費的種子,建立了“種草-拔草”的良性循環機制。

尤其是疫情期間,線上交流增多,短視頻、會議直播等新媒體形式在民宿、教育等多個領域都得到了普及,進一步拓展了受眾基數,也讓更多的潛在用戶了解、接受并開始嘗試短視頻等形式,這對民宿業來說也是個利好。

行業發展日新月異,“黑科技”也層出不窮,未來民宿行業還有更多可供挖掘的閃光點。雖然當前疫情對民宿業的發展產生了一定的沖擊,但可以肯定的是,只要我們萬眾一心,眼前的困難一定會被我們克服,齊心協力挺過這一波,未來民宿行業會更加蒸蒸日上。

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